PROPÓSITO

 Los siguientes Términos y Condiciones, establecen las condiciones del servicio que otorga Fourseti, la plataforma de venta en línea de Servicios Legales de Mensajería de Fourseti, empresa logística-legal líder en México. Los servicios adquiridos en Fourseti.com son ofrecidos por Omnes Legalis México, S.A.S. de C.V., se rigen por el Contrato de Adhesión de Servicios Legales de Mensajería el cual es necesario leer y conocer antes de finalizar tu compra.

Servicios Disponibles: A través de Fourseti, los clientes pueden adquirir servicios de envío Fourseti para sobres dentro del territorio nacional para realizarse entregas en Ciudad de México y/o Estado de México. Todos los pagos se realizan en una sola exhibición y en pesos mexicanos (MXN).

Requisitos del Cliente: Para efectuar compras en Fourseti, el cliente debe ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable.

RELATIVO A CÓMO COMPRAR SERVICIOS DE ENVÍO EN FOURSETI

El cliente puede visualizar en la plataforma los íconos correspondientes a cada servicio y puede seleccionar los que desee comprar con facilidad, así como el método de pago de su elección. Una vez confirmado el pago de los servicios elegidos por el cliente en www.fourseti.com, este recibirá un correo de confirmación con el número de ticket u orden de compra. Los servicios adquiridos aparecerán en un máximo de 24 horas, avisando por correo electrónico, en caso contrario, el cliente deberá enviar un correo electrónico a soporte@fourseti.com con su número de orden, fecha de compra, número de ticket u orden de compra y nombre completo solicitando la aclaración.

En la sección “Datos de Envío”, el cliente puede comenzar a contratar los servicios llenando el formulario correspondiente; la plataforma guiará al cliente para ingresar la información del remitente y destinatario, método de pago, y confirmación de pago.

El cliente cuenta con 15 días a partir de la fecha de compra para hacer uso de los servicios adquiridos, transcurrido este tiempo, los servicios serán inválidos y no podrán ser reembolsados ni reactivados.

El cliente recibirá 5 notificaciones previo a vencer sus servicios.

DEFINICIONES

RELATIVO A LOS SERVICIOS QUE OFRECE FOURSETI

El precio unitario publicado en Fourseti para cada uno de los servicios prepagados cubre un servicio básico que incluye:

Precio de las Guías de Empresa de Paquetería Externa + Precio del servicio base + Cargo por combustible + IVA (16%).

SERVICIOS

• Servicio Legal de Mensajería Fourseti:Este servicio consiste en la entrega y obtención del acuse de recibo del documento entregado al destinatario que se ubique dentro de la Ciudad de México o Estado de México, dentro de los dos días siguientes, contados a partir del día siguiente en que la empresa de paquetería externa entrega a Fourseti el sobre enviado por el Remitente. Ampara sobres y peso de hasta 1 kg por envío.
• Asesoría Legal:Este servicio consiste en brindar por un profesional del Derecho, mediante una videoconferencia virtual previamente agendada y de una duración máxima de sesenta minutos, para ofrecer información y consejo legal sobre problemas, prevenir riesgos, asegurar el cumplimiento de obligaciones, procedimientos, acciones legales dentro de las ramas de derecho público o privado.

Cobertura Es responsabilidad del cliente verificar antes de realizar la compra, que el servicio que desea adquirir tiene cobertura en Ciudad de México y/o Estado de México. 

Solicitud de Comprobante de Pago

Si el cliente realiza algún pago en Fourseti.com, puede solicitar la factura correspondiente. Es importante destacar que esta transacción no quedará registrada en la plataforma de Fourseti y solo podrá generar la factura en https://www.fourseti.com/facturacion o solicitarlo mediante el correo electrónico facturación@fourseti.com indicando el número de orden y el correo electrónico de registro de remitente.

USO DE LOS SERVICIOS LEGALES DE MENSAJERIA FOURSETI

Característica de los envíos que se entregan a la empresa de paquetería externa para envío a Fourseti.

El cliente acepta y asume que deberá cumplir con los requisitos de empaquetado y embalaje que establezca la empresa de paquetería externa de donde se expida la guía de envío y que se busca entregar por ese medio a Fourseti. Como orientación, Los servicios de envío de Sobres podrían contener las siguientes características.

Sobres

Estos son los formatos aceptados:

• Tamaño carta (21.6 cm x 27.9 cm)
• A4 (21 cm x 27.9 cm)
• Oficio (21.6 cm x 35.6 cm)
• Tabloide (27.9 cm x 43.2 cm)

Entregas a tiempo

La entrega en tiempo y forma de tus envíos depende de la correcta información que nos proporciones. Solo se recibirán envíos que contengan:

• Nombre del remitente
• Domicilio particular
• Código Postal
• Tipo de vialidad
• Calle, número exterior, número interior
• Tipo de asentamiento
• Nombre de Asentamiento (Colonia)
• Ciudad, Municipio, Delegación
• Estado
• País
• Teléfono
• Celular
• Correo electrónico

RELATIVO A LOS CÓDIGOS QR Y A LA GUÍA PDF.

Cuando el cliente realiza su compra, fourseti procesará la orden y podrá hacer llegar por correo electrónico un Código QR. El cliente tiene la opción de descargar o imprimir el código QR. Para completar el envío, será necesario acudir a una Sucursal Estafeta con el sobre y el Código QR. Es importante destacar que, una vez en la sucursal, no será posible realizar modificaciones en la información contenida en el código. Por esta razón, recomendamos al cliente revisar cuidadosamente la información antes de su generación.

Vigencia de los Códigos QR

• Envíos con destino a un domicilio particular:El código QR tiene una vigencia de 15 días naturales. El cliente deberá acudir a la sucursal Estafeta más cercana para depositar su envío antes de que expire el código.

Guía con Formato PDF

Cuando el cliente realiza su compra, Fourseti procesará la orden y podrá hacer llegar por correo electrónico El sistema generará una Guía en formato PDF, que el cliente debe imprimir y pegar en el envío, será necesario acudir a una Sucursal Estafeta para realizar la entrega del sobre a enviar a Fourseti.

Recuerda, se asigna un guía por cada sobre o paquete.

Vigencia de Guía PDF:

La Guía con formato PDF tiene una vigencia de 15 días naturales. Es necesario depositar tu envío en la sucursal Estafeta más cercana antes de que transcurra este tiempo.

Si la Guía en formato PDF o Código QR caduca, el servicio asociado será cancelado sin posibilidad de reactivación ni reembolso.

Nota Importante. La impresión de la Guía en Formato PDF debe imprimirse en hoja blanca tamaño carta y debe ser legible. Sin tachaduras ni enmendaduras.

RELATIVO A LOS MÉTODOS DE PAGO

Opciones de pago en www.Fourseti.com:

Pago con tarjeta de crédito o débito VISA y MASTERCARD. El cargo a la tarjeta se realiza en una sola exhibición y se reflejará en el estado de cuenta del banco emisor, de acuerdo con sus condiciones de corte, pago y crédito. En www.Fourseti.com, no está disponible la opción de pago a mensualidades sin intereses ni pagos a crédito. Una vez validados los datos de la tarjeta y aprobado el cargo por el banco, la transacción será concretada. Si no se cumplen los filtros de seguridad o el banco declina el cargo, el cliente será notificado directamente en el carrito de compra, y la transacción no será procesada.

PAYPAL

PayPal Tarjeta de débito y crédito: Gestionado directamente por el motor de pagos PayPal de México, S. de R.L. de C.V., consulta sus Términos y Condiciones  aquí

RELATIVO A LA FACTURACIÓN

Si el cliente realiza algún pago en Fourseti.com, puede solicitar la factura correspondiente. Es importante destacar que esta transacción no quedará registrada en la plataforma de Fourseti y solo podrá generar la factura en https://www.fourseti.com/facturacion o solicitarlo mediante el correo electrónico facturación@fourseti.com indicando el número de orden y el correo electrónico de registro de remitente:

• Número de ticket u orden de compra
• RFC
• Monto total

Podrás visualizar los siguientes datos para validarlos y así emitir la factura:

• Razón Social
• Dirección
• Calle
• Número Exterior
• Número Interior
• Colonia
• Código postal
• Fecha

La factura proporcionada será emitida con la modalidad pago en una sola exhibición, independientemente del motor de pago seleccionado.

Solo podrás facturar las transacciones realizadas en el mes corriente.

La facturación se realiza únicamente para las compras efectuadas en www.Fourseti.com.

En caso de que se presente algún inconveniente al generar la factura, el cliente deberá enviar un correo electrónico a facturación@fourseti.com indicando el número de orden, el correo electrónico de registro de remitente, y constancia de situación fiscal.

RELATIVO A DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Cancelación y Reembolso de Servicios

En caso de requerir la cancelación o reembolso, el cliente debe seguir los siguientes pasos:

• Solicitud de Cancelación:El cliente deberá enviar un correo electrónico a soporte@fourseti.com para solicitar la cancelación del servicio.
• Penalización:La cancelación estará sujeta a una penalización del 50% sobre el precio total del servicio contratado(sin incluir IVA). Al concretar la cancelación y el reembolso, se anularán todos los servicios adquiridos en esa transacción.

• Devoluciones:No se realizarán devoluciones parciales.

Plazo para Solicitar Cancelación/Reembolso: La cancelación o reembolso se podrá solicitar únicamente dentro de las 24 horas siguientes a la compra de los servicios en www.fourseti.com siempre y cuando el cliente no haya ocupado ningún servicio.

Servicios que aplican. Sólo se podrá solicitar la cancelación/reembolso en compras de Servicio legal de mensajería Fourseti, o Asesoría Legal.

• Modalidad de Pago:Dependiendo de la modalidad de pago utilizada, las acciones para la cancelación o reembolso se llevarán a cabo de la siguiente manera:

1. Si el pago fue realizado con Tarjeta de Crédito / Débito.Se debe enviar un correo a soporte@fourseti.com con la solicitud de cancelación/reembolso, especificando el motivo. Una vez recibida la solicitud, el reembolso se hará directamente en la tarjeta con la que se efectuó la compra y se reflejará de hasta 30 días hábiles dependiendo de la institución bancaria.

1. Si el pago fue realizado con PayPal.Solicitar la devolución a soporte@fourseti.com especificando el motivo de la devolución. Una vez recibida la solicitud, el reembolso se hará directamente a la tarjeta utilizada para la compra. Pasado este período, el reembolso se hará como crédito PayPal.

RELATIVO A PROMOCIONES

Durante el año se activarán campañas y promociones que se comunicarán al cliente por diferentes medios.

El regalo, descuento, cupón o precio especial solo aplicará en compras realizadas en el periodo especificado dentro de la promoción.

Las promociones anunciadas solo serán válidas en compras realizadas en www.fourseti.com. y no a otros canales de venta.

Todos los precios son en pesos mexicanos e incluyen IVA. Para fines publicitarios, se anunciará el precio unitario del servicio que se anuncia.

Las promociones no son acumulables con otras promociones y/o descuentos de la Tienda en Línea de Fourseti o de otros canales de venta Fourseti.

En promociones con Código de Descuento o Código de Regalo, el cliente deberá ingresarlo en el campo asignado en el Carrito de Compra para que el descuento o la promoción sea aplicable en el monto final de venta. El código lo asignará antes Fourseti. Aplica 1 cupón por cliente. No se aplicará el descuento después de haberse completado la transacción.

Los métodos de pago son los especificados en Términos y Condiciones. No aplica meses sin intereses. El pago es en una sola exhibición.

Los descuentos disponibles en Fourseti se aplican directamente al precio base de los servicios. No incluye cargo por combustible.

Artículos Prohibidos

Asimismo, el usuario reconoce apegarse de forma estricta a las Normativas y Regulaciones Mexicanas, así como al Contrato de Prestación de Servicios de Servicio Legal de Mensajería y a manifestar información verdadera en el uso de los servicios dispuestos por Fourseti respecto del contenido de los sobres operados. De igual forma, al utilizar los servicios de FOURSETI manifiesta bajo protesta de decir verdad que los sobres no contienen artículos prohibidos.

ARTICULOS PROHIBIDOS: Aquellos artículos que por su naturaleza y/o características se encuentran debidamente indicados en la legislación aplicable a las operaciones de Fourseti y que no deben ser admitidos para su introducción en la red logística de transporte y de mensajería, paquetería y carga; debido a que se encuentran en alguno de los casos que se mencionan a continuación:

• Vulneran alguna normatividad o disposición regulatoria;
• Pueden ser elemento para la comisión de delitos y en consecuencia consideradas ilícitas y/o ilegales;
• Dañan la seguridad personal y/o de las instalaciones y/o transporte de Fourseti;
• La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) los señala como peligrosos, mismos que Fourseti determina no transportar debido a que no cumplen con los requisitos para garantizar el proceso en condiciones adecuadas;
• Son contrarios a las buenas costumbres y prácticas de la organización;
• Así como todos aquellos artículos que Fourseti establezca en los medios oficiales que determine para tal efecto.

FOURSETI a su exclusiva discreción podrá rechazar el almacenaje de artículos que considere peligrosos; así como, aquellas que impliquen algún tipo de riesgo en la comisión de ilícitos de cualquier naturaleza. De igual manera, en caso de que por el servicio prestado resulte ser un artículo prohibido y de ello se derive una situación de riesgo para Fourseti.

Aviso de Privacidad Simplificado

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE. OMNES LEGALIS MÉXICO, S.A.S. DE C.V. (Fourseti), con domicilio en Avenida Centenario 394, “Plaza Centenario” 4N, Colonia Merced Gómez, Álvaro Obregón Ciudad de México y con Registro Federal de Contribuyentes OLM2110197V6, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, mismos que son utilizados para las siguientes finalidades primarias: (i) cotización y prestación de los servicios legales de mensajería y/o asesoría, almacenaje y servicios logísticos que usted requiera, (ii) envío de información relativa al estatus del servicio y/o producto contratado, así como el rastreo de estos a través de nuestras plataformas, (iii) gestionar y procesar los pagos respecto de los servicios y/o productos, (iv) emitir los comprobantes fiscales correspondientes respecto de los servicios y/o productos contratados, (v) gestionar y permitir el acceso a su cuenta, en caso de registrarse en alguna de las plataformas web de Fourseti, (vi) procesar y atender sus solicitudes en caso de que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención a clientes, (vii) Fourseti podrá realizar video-vigilancia al interior y en la zona perimetral de sus instalaciones con la finalidad de preservar y garantizar su seguridad y la de las instalaciones de Fourseti. Fourseti también trata sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias: (i) llevar a cabo encuestas a efecto de evaluar la calidad de los servicios y/o productos, (ii) enviarle por diversos medios información respecto de nuestros servicios, productos y promociones, (iii) Invitarlo a participar en rifas, sorteos, concursos, eventos y programas de incentivos. Si usted no quiere que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, favor de enviar un correo electrónico a datospersonales.clientes@fourseti.com. De igual manera le informamos que en este establecimiento usted está siendo video-grabado por las cámaras de seguridad de Fourseti. Las imágenes y sonidos captados por las cámaras de video-vigilancia, serán utilizados con la única finalidad de salvaguardar la integridad y seguridad de las personas que nos visitan. Usted puede conocer el Aviso de Privacidad integral solicitándolo en mostrador o accediendo a nuestro sitio de internet https://www.fourseti.com/Privacidad 

Aceptación de Términos y Condiciones

El uso de los servicios ofrecidos por Fourseti implica la aceptación tácita de estos Términos y Condiciones. Al acceder, navegar y utilizar el sitio web www.fourseti.com y los servicios ofrecidos, el cliente reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a los términos aquí establecidos. Si el cliente no está de acuerdo con alguno de los términos, se abstendrá de utilizar los servicios proporcionados.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

Fourseti se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de un aviso publicado en el sitio web www.fourseti.com y se indicará la fecha de entrada en vigor de las modificaciones.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar informado sobre cualquier actualización. El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios constituirá la aceptación de los nuevos términos.

Enlaces a terceros

El sitio web www.fourseti.com puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Fourseti no es responsable por el contenido, las prácticas o las políticas de privacidad de dichos sitios o servicios. La inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación o respaldo de Fourseti hacia el contenido de esos sitios.

Se recomienda a los usuarios que revisen los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros al que accedan, ya que estas pueden diferir de las de Fourseti. El acceso a estos sitios es bajo el propio riesgo del usuario.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que surja en relación con la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio o por cualquier otra causa.

Contacto y Soporte

Para resolver dudas, preguntas o problemas relacionados con estos Términos y Condiciones, los usuarios pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte de Fourseti a través de las siguientes vías:

• Correo Electrónico: soporte@fourseti.com

Nuestro equipo estará disponible para brindar asistencia y resolver cualquier inquietud que los usuarios puedan tener.

Duración y Terminación del Contrato

Fourseti se reserva el derecho de terminar o suspender el acceso a los servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitado a, el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, Contrato de adhesión de prestación de servicios de Fourseti o cualquier conducta que a juicio de Fourseti sea inapropiada o perjudicial para otros usuarios o la empresa. El usuario podrá dar por terminado el acuerdo en cualquier momento, cesando el uso de los servicios. Cualquier obligación pendiente entre las partes seguirá conforme al Contrato de adhesión de prestación de servicios https://www.fourseti.com/contrato-de-servicios 

Aceptación final

Al utilizar los servicios de Fourseti, el usuario reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Vigencia

 Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio web www.fourseti.com y se mantendrán vigentes hasta que sean modificados o actualizados.