Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda Fourseti en entregar la mensajería legal?
Fourseti entregará dentro de los 2 días hábiles, a partir de que la Paquetería Estafeta haya entregado a Fourseti la documentación enviada.
¿A qué hora de entrega mi servicio legal de mensajería?
Una vez que Fourseti reciba el envío, se entregará al destinatario dentro de los 2 días hábiles.
¿Cuando se devuelve el acuse firmado por el destinatario?
El envío del Acuse al remitente será entregado a través de Paquetería externa dentro de los 2 Días hábiles, a partir del día siguiente de la fecha de recibo de Acuse.
No cuento con el número de Guía, pedido y/o el correo electrónico a la mano, ¿Puedo rastrear mi envío por nombre del remitente?
El sistema Yggdrasil de Fourseti sólo permite rastrear el envío con los datos necesarios para mayor seguridad, los cuales son:
1.- Número de Pedido / Número de Guía de la paquetería externa.
2.- Correo Electrónico registrado por el remitente al contratar el servicio.
Mi envío ya fue recibido por Fourseti, ¿Que sigue ahora?
Fourseti acudirá a la institución de destino para obtener el acuse de Recibo.
Una vez que Fourseti Obtenga el Acuse de Recibo, el documento será devuelto al remitente dentro de los 2 días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente de la fecha que indica el sello de acuse.
Si Registré al destinatario equivocado ¿Que Sucede?
Fourseti al recibir el envío, revisará los documentos enviados por el remitente, si existe alguna inconsistencia sobre el destinatario, Fourseti se comunicará con el destinatario, a través de los datos registrados por el remitente, con la finalidad de resolver la inconsistencia.
¿Por qué aparece que mi Servicio Legal de mensajería no se entregó por una manifestación?
Los operadores de Fourseti Visitan diversas rutas, cuando aparece esta leyenda es por que la ruta fue alterada en algún punto por una manifestación o bloqueo que afectó el tránsito o la apertura de la oficina del destinatario.
Realizaremos un segundo intento al siguiente día hábil.
¿Qué es la guía de paquetería?
La guía de paquetería es la etiqueta de servicio o documento expedido por la empresa de paquetería externa que contiene toda la información para la entrega a Fourseti. Todo envío debe contar con una guía que la ampare
¿Cómo se realiza el Rastreo del servicio Legal de Mensajería de Fourseti?
1.-Necesitas tu número de pedido o el número de guía, y el correo electrónico que se registró por el remitente.
2.-Desde la sección “ Rastrea tu pedido”, ingresa los datos anteriormente mencionados
3.-Verifica el estatus de envío
¿Cuál es el número de Pedido?
El número de pedido, es la etiqueta de servicio o documento expedido por Fourseti al completar el pago del servicio legal de mensajería por que se hizo llegar al correo electrónico registrado por el remitente.
¿Que significa Procesando?
Si al rastrear tu envío el resultado es “procesando”, Forseti está en proceso de confirmación y envío de la guía.
Fourseti ya me envió la guía ¿Que debo hacer?
Una vez que Fourseti le hace llegar la guía, el cliente deberá entregar los documentos que se enviarán a la empresa de paquetería externa, que indica la guía, cumpliendo con los requisitos de embalaje que indique la paquetería externa.
¿Puedo enviar más de 1 documento con la finalidad de obtener su respectivo acuse?
Si, Puede enviar hasta 2 documentos, con la finalidad de obtener 2 acuses, siempre cuando se cumplan las condiciones siguientes:
1.- Que los documentos estén dirigidos al mismo destinatario
2.- Que el contenido del envío cumpla con las características permitidas
3.- Que el contenido del envío no supere 1 kilogramo de peso.
¿Se puede corregir los datos del destinatario en caso que se hayan registrado mal?
Si. Únicamente en el caso de inconsistencias detectadas por Fourseti, que notificará al remitente e informará la situación para que autorice la corrección.
¿Puedo contratar el Servicio legal de mensajería de Fourseti, para obtener el acuse del destinatario no se ubica en Ciudad de México o estado de México?
No. Fourseti solo realiza el servicio Legal de Mensajería a los destinatarios que se ubiquen en la zona territorial del Estado de México y ciudad de México.